Risiko Reputasi

Risiko reputasi menimbulkan ancaman strategik terbesar bagi perniagaan di dunia perniagaan global masa kini. Satu kelemahan boleh menghapus berbilion-bilion dolar dari nilai pasaran perniagaan dan membawa perubahan besar dalam pengurusan syarikat.

Risiko reputasi merujuk kepada kemungkinan publisiti negatif, persepsi masyarakat atau peristiwa yang tidak dapat dikawal memberi kesan buruk terhadap reputasi perniagaan dan dengan itu mempengaruhi nilainya. Risiko reputasi biasanya berlaku tanpa amaran. Risiko ini mempengaruhi struktur dan pendapatan syarikat dan menyebabkan kekacauan. Lebih buruk lagi, ia mempengaruhi pandangan pelanggan dengan meletakkan kandungan negatif dalam hasil carian di internet.

Pengurusan risiko korporat adalah proses meminimumkan kos dan kerosakan risiko strategik. Risiko strategi mudah difahami kerana ia dapat dikawal kerana spesifik, dapat diukur dan dapat diramalkan. Walau bagaimanapun, risiko reputasi sebahagian besarnya tidak dapat diramalkan. Risiko reputasi bahkan boleh dikaitkan dengan peristiwa yang bukan merupakan kesalahan perniagaan. Namun, pendapat pelanggan, pelabur, dan masyarakat mempunyai kesan terhadap nilai perniagaan. Oleh itu, penting untuk mengetahui bahaya yang merosakkan reputasi perniagaan.

Terdapat banyak risiko untuk melindungi nilai, termasuk kejadian buruk dari luar perniagaan, amalan perniagaan, kesalahan penyimpanan data, penarikan balik produk, penyata kewangan yang buruk, dan masalah reputasi bagi pengurus. Contohnya, jika reputasi pengurus itu negatif, perniagaan juga mungkin mempunyai reputasi negatif. Reputasi CEO tidak dapat dipisahkan dari reputasi perniagaan. Secara amnya, 45 peratus reputasi perniagaan bergantung pada reputasi CEO. 25 peratus daripada nilai pasaran syarikat berkaitan secara langsung dengan reputasinya.

Sementara itu, media sosial mempunyai sebab dan kesan pemangkin reputasi negatif. Rangkaian sosial dapat meningkatkan berita negatif yang tidak disedari. Artikel negatif, ulasan buruk, layanan dan harga yang buruk, kehilangan data dan perubahan peraturan juga merupakan faktor yang mempengaruhi reputasi perniagaan secara negatif.

Organisasi kami juga menyediakan perkhidmatan risiko reputasi kepada perniagaan dalam ruang lingkup perkhidmatan pengurusan risiko strategik.